الوكيل الإخباري - في إطار حرصه على توفير تجربة سلسة ومخصصة لعملائه، أعلن كابيتال بنك عن تطبيقه نظام Oracle المتطورلإدارة علاقات العملاء (CRM) ، جزء من نظام Oracle Cloud Customer Experience CX الذي يتضمن منصات وأدوات متعددة تهدف الى تقديم خدمة عملاء خاصة وموحدة.
ويتضمن النظام تكنولوجيا Oracle Cloud CX والعديد من الوحدات التي تغطي
الخدمات المصرفية للأفراد والشركات بما في ذلك؛ Oracle Fusion Sales وOracle
Fusion Service وOracle Eloqua وOracle
Intelligent Advisor وOracle Knowledge Management و. Oracle Content Management
يتيح تطبيق هذا النظام لكابيتال
بنك، الحصول على رؤية شاملة ومتكاملة حول معلومات العملاء وتفاعلاتهم، مما يسمح لموظفي
البنك ببناء علاقة شخصية مع كل عميل، وتقديم منتجات وخدمات مالية تناسب احتياجاته
الفريدة باستخدام الحل السحابي المتكامل، الذي يمكن كابيتال بنك من أتمتة عملية
تحديد ورعاية وإنشاء إحالات لبيع منتجات جديدة عبر أي قناة.
وقال رئيس إدارة العمليات في مجموعة
كابيتال بنك، عز الدين أبو سلامة: "يُمكّن حل إدارة علاقات العملاء Oracle Cloud CX المؤسسات من تنفيذ حملات تسويق
رقمية فعّالة من خلال استخدام الأتمتة وتحليلات البيانات والتخصيص لتقديم جودة
تؤدي إلى المبيعات، وتوفير تجربة فريدة للعملاء، وإشراك العملاء من خلال الحملات
الشخصية عبر قنوات متعددة".
-
أخبار متعلقة
-
ميناكوم-الأردن تحقق إنجازاً بارزاً بفوزها بجائزتين من جوائز "بيكاسو دور" السنوية لعام 2024
-
عام من الالتزام المستمر تجاه المجتمع المحلي: مبادرات جورامكو للمسؤولية المجتمعية لعام 2024
-
فندق الريتز-كارلتون عمّان يعزز مكانة الأردن كوجهة عالمية فاخرة لخدماته الاستثنائية ورضى ضيوفه العالي
-
المسؤولية المجتمعية للبنوك: واجب وطني ومساهمة فاعلة
-
شركة ومنصة Teammates.ai تطلق الجيل الجديد من قوى العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع جولة تمويلية ناجحة
-
259 ألف مُستفيد من خدمات عيادة زين المجانية المُتنقّلة للأطفال
-
كابيتال بنك يوسع شبكة فروعه ويفتتح فرعاً جديداً في سيتي مول
-
تعاون استراتيجي بين شركة كريم ومشهور فرايد تشيكن (MFC) لتوصيل الطلبات في الأردن
