الوكيل الإخباري - في إطار حرصه على توفير تجربة سلسة ومخصصة لعملائه، أعلن كابيتال بنك عن تطبيقه نظام Oracle المتطورلإدارة علاقات العملاء (CRM) ، جزء من نظام Oracle Cloud Customer Experience CX الذي يتضمن منصات وأدوات متعددة تهدف الى تقديم خدمة عملاء خاصة وموحدة.
ويتضمن النظام تكنولوجيا Oracle Cloud CX والعديد من الوحدات التي تغطي
الخدمات المصرفية للأفراد والشركات بما في ذلك؛ Oracle Fusion Sales وOracle
Fusion Service وOracle Eloqua وOracle
Intelligent Advisor وOracle Knowledge Management و. Oracle Content Management
يتيح تطبيق هذا النظام لكابيتال
بنك، الحصول على رؤية شاملة ومتكاملة حول معلومات العملاء وتفاعلاتهم، مما يسمح لموظفي
البنك ببناء علاقة شخصية مع كل عميل، وتقديم منتجات وخدمات مالية تناسب احتياجاته
الفريدة باستخدام الحل السحابي المتكامل، الذي يمكن كابيتال بنك من أتمتة عملية
تحديد ورعاية وإنشاء إحالات لبيع منتجات جديدة عبر أي قناة.
وقال رئيس إدارة العمليات في مجموعة
كابيتال بنك، عز الدين أبو سلامة: "يُمكّن حل إدارة علاقات العملاء Oracle Cloud CX المؤسسات من تنفيذ حملات تسويق
رقمية فعّالة من خلال استخدام الأتمتة وتحليلات البيانات والتخصيص لتقديم جودة
تؤدي إلى المبيعات، وتوفير تجربة فريدة للعملاء، وإشراك العملاء من خلال الحملات
الشخصية عبر قنوات متعددة".
-
أخبار متعلقة
-
صفوة الإسلامي يطلق فريق "سفراء العطاء" للمسؤولية المؤسسية المجتمعية
-
سامسونج الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تختار ChannelEngine لدعم نمو أعمالها الإلكترونية وأتمتة عملياتها في المنطقة
-
"طلبات" الأردن تختتم مبادراتها الرمضانية لعام 2025
-
المناصير تنظم ورشة عمل بالتعاون مع S&P و Global Platts
-
إعلان بدء تنفيذ مبادرة "سفراء النزاهة في الجامعات" من "العلوم التطبيقيّة"
-
افتتاح مجمّع نور البلد مول في قلب العاصمة بمشاركة نخبة من الشخصيات الاقتصادية والاستثمارية
-
كيا EV3 تفوز بلقب سيارة العام العالمية 2025
-
سامسونج تتصدر مبيعات مكبرات الصوت عالمياً للعام الحادي عشر على التوالي
