وقال إن الصورة التي تم تداولها على مواقع التواصل الاجتماعي لفاتورة فيها قفزة هائلة بالاستهلاك ناجمة عن خطأ في إدخال بيانات القراءة اليدوية على جهاز القراءة الذي يحمله القارئ بين يديه، موضحا أن النظم المالية والإدارية في الشركة لا يمكن أن يمر من خلالها هكذا خطأ.
وأضاف أن قراءة العدادات تتم من خلال القارئ الذي يتعامل مع مئات العدادات يوميا، وأن إمكانية الخطأ واردة لكن مرورها والتعامل معها كواقع غير وارد بتاتا وسهل المعالجة.
وأكد طويق أن زخم القراءات المطلوبة من القارئ في مواعيد محددة تبعا للمنطقة الجغرافية المناطة به خاصة في المدن المكتظة بمبان شققية ومنشآت تجارية وصناعية من غير المستبعد حدوث أخطاء لكن المعالجة سهلة حتى دون إضطرار المواطن لمراجعة الشركة.
وبحسب طويق، فإن مثل هذه القراءة الخاطئة يستحيل مرورها حتى لو كان المستهلك مسافرا أو غير شاغل للعقار تلك الفترة؛ إذ إن الفاتورة تخضع لمراجعة فنية وإدارية في حال اكتشاف قفزة هائلة في الاستهلاك لا بد من البحث في أسبابها.
ولفت إلى أن الزيادة الخاطئة في كمية الاستهلاك يوازيها أيضا النقص الخاطئ في كمية الاستهلاك ما يستدعي المراجعة ضمانا لحقوق المستهلك والشركة في الوقت ذاته، موضحا أنه تم إبلاغ المشترك قبل تداول الصورة بأيام بتصويبها.
وجدد التأكيد أن الشركة في حال ملاحظة أي استهلاك غير طبيعي زائد عن الحد تبادر بإبلاغ المشترك لمراجعتها للتثبت من صحة الحالة إن كانت في خطأ قراءة أو خلل في العداد ما يستوجب المعالجة، رغم أن الزيادة قد تكون طبيعية مرتبطة بظرف معين كالمناسبات الاجتماعية. (بترا)
-
أخبار متعلقة
-
أفضل سيارات مازدا في استهلاك البنزين لعام 2018
-
الفاخوري يعلن تبرع بنك الأردن بمليون دينار أردني لصندوق "همة وطن"
-
توفيق فاخوري يدعم صندوق "همة وطن" بمبلغ نصف مليون دينار أردني
-
شاهد لحظة سقوط الطائرة الأوكرانية بعد اشتعالها في الهواء
-
مدرسة الموقر ترسم أجمل منظر – فيديو وصور
-
مدرسة الموقر ترسم أجمل منظر
-
بـرنامـج الـوكـيـل فـي إجـازة سـنـوية
-
حفرة امتصاصية في جرش .. خطرٌ يُهدد المواطنين و يُضر السياحة | فيديو
