ابو البصل: رقم ساخن لاستقبال شكاوى الحجاج والخدمات المقدمة لهم شهدت نقلة نوعية

أكد وزير الأوقاف والشؤون والمقدسات الإسلامية الدكتور عبدالناصر أبو البصل، أن مستوى الخدمات المقدمة لبعثة الحج الأردنية قد شهدت هذا العام نقلة نوعية مميزة . اضافة اعلان


وبين ابو البصل خلال حديثه لبرنامج الوكيل عبر اذاعة القوات المسلحة الاردنية ' راديو هلا' ، اليوم الاحد، ان التواصل مع الحجاج مستمر من قلا المعنيين في الوزارة وذلك من خلال الزيارات الميدانية إلى أماكن اقامتهم في مكة المكرمة ، ومخيماتهم في مشاعر جبل عرفات ومنى.

وأضاف أبو البصل ، ان العمل جاري على قدم وساق لمعالجة السلبيات التي قد تطرأ في الترتيبات الإدارية المتخذة، مشيرا إلى تقدم كبير بمستويات سكن الحجاج في مكة المكرمة، مقابل بعض السلبيات مثل الوجبات الغذائية وبعض بنود العقود المبرمة بين الحجاج والشركات الناقلة.

وتابع: ان الوزارة انتهت من كافة التجهيزات والترتيبات لاستقبال الحجاج الاردنيين مساء يوم غد الاثنين قبيل تصعيدهم لعرفات، وانه تم استخدام خيم ألمانية سيقيم بها الحجاج في عرفات ومنى لموسم الحج الثالث على التوالي اضافة الى توفير سجاد ومكيفات ومراوح بداخل تلك الخيم بما يوفر خدمات متميزة للحجاج الاردنيين.

واوضح ابو البصل خلال حديثه عن تجربة سفر بعثة الحج الأردنية الى مكة مباشرة بدلا من التوجه الى المدينة المنورة كما هي العادة في السابق، انها ما زالت في مرحلة تقييم والوقوف على ابرز النقاط الايجابية والسلبية لها ، كونها تنفذ للمرة الاولى ، الا انه في المجمل ما زالت حتى اللحظة في التقييم الايجابي .

واشار ابو البصل الى توفر خدمة التواصل عبر خدمة الواتس اب مع الحجاج الاردنيين ورقم ساخن وذلك لتسهيل تواصلهم مع البعثات الادارية والارشادية المتواجدة في الديار المقدسة ، وهو الذي اجراه فريق برنامج الوكيل اثناء استضافة ابو البصل بالبرنامج ، والاتصال بالرقم الساخن للتأكد من مدى سرعة استجابته في حال اللجوء اليه من قبل الحجاج ، وهو ما اثبته القائمون على الرد وتسجيل الملاحظة والمعنيين في تلك الخدمة ، بالرد مباشرة على الهاتف واستقبال المكالمة ، والتي تسجل للوزارة كميزة نوعية لموسم الحج الحالي .

وتالياً ارقام الهواتف الخط الساخن والواتس اب لاستقبال شكاوي وملاحظات الحجاج :